我在建设银行工作一年的经历 我在建设银行工作一年的经历 我走进建设银行，正式成为建设银行的员工。经过一个月的培训，我被分配到常熟分行，成为这里的一名总柜员。一年多的时间，我完成了从一名年轻学生到CCB专业人员的角色转变。这离不开领导的谆谆教诲，离不开同事们的慷慨教导，离不开建行大家庭的支持

我的关心。

参加工作以来，我立足本职岗位，努力工作，努力学习业务知识，并向有经验的同事请教。只有这样，我才能真正做出经得起时间考验的事迹。在服务客户的过程中，我始终坚持“想客户之所想，

急客户所急，消除客户后顾之忧”，为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、语言礼貌、行为得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信赖。实际办理业务时，在确保遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的

方便、灵活、贴切地为客户提供个性化、快捷的服务。在提供优良柜台服务的基础上，我们竭尽全力为顾客提供更周到的服务。因为，

没有挑剔的顾客，只有不完善的服务。在日常工作中，我积极学习新知识、新业务，理论与实践相结合，掌握各项服务技能。我从小事做起。办理业务时，我力求快速、准确、高效，让客户少等待、少跑、少问，为客户提供及时、准时、定期、随时的服务。

入职一年来，我已深深感受到银行业的快速发展和银行间竞争的日益激烈。各银行都在不断推出自己的新产品，探索新的销售渠道。那么，作为建设银行的新员工，如何在竞争日益激烈的环境下做好营销，同时提供好服务呢？这就是主动营销。但如何才能实现成功的营销呢？以下是我在实际工作中总结出来的一些技巧

是的。

1.扎实的产品知识。首先，我们需要对建行的产品有一个全面的了解，从产品功能、产品特点、相对优势到如何使用等，这样我们在向客户介绍时才能有底气。其次，我们要对市场有一定的了解。任何产品的销售除了掌握产品本身外，还需要对其进行准确定位，找出其市场发展方向，以提高其市场竞争力。比如我们银行一直在大力宣传

苏通龙卡ic信用卡，我们在向客户推销这张卡之前一定要对这张卡有充分的了解。比如这张卡的功能=IC卡金融功能+高速公路收费功能，即客户不仅可以使用这张卡进行正常消费，还可以在高速公路上享受“先通行、后付费”的简便方法。因此，这对于经常需要在高速公路上行驶的客户来说绝对是一个强大的优势。另外，该卡还有额外的优惠，即办卡免费OBU，这也是我们对客户营销的一大重点。

2、树立营销意识和协作精神。作为一名普通柜员，每一位客户都是我们业务发展的目标。首先，我们要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部分，这样业务才能更好的发展。深知这一点，我们一定要珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务和最新的产品介绍给他们，让客户了解、信任我们的产品，接受我们的产品。比如最基本的电子银行营销就是我们在为客户办理业务时问一个“多嘴”的问题，介绍一句话。这不仅为客户节省了时间和金钱，而且更方便、更实惠。我们就有满足感。营销不能害怕说不。在实际的营销过程中，难免会遇到各种各样的困难。也许顾客会拒绝。我们一定不能放弃或放弃，及时了解客户拒绝的原因，通过与客户交谈及时解决客户的疑虑。疑虑，从而促使营销活动顺利完成。另外，

网点良好的营销氛围是营销成功的催化剂。硬件环境有产品视觉的影响，软件环境有大堂经理，低柜和高柜的联合推荐最终会让客户认可服务和产品。让每一位员工都拥有自己的忠实客户，让客户与银行共同成长。

3.积极的工作态度。一个人的心态很大程度上决定了一个人一生的成败。我们每天面对不同的客户群体，往往一些细节会影响我们与客户的沟通，影响产品的销售，导致客户拒绝我们的产品。我们应该以积极的态度对待客户的拒绝，决不气馁。分析客户拒绝的原因，找出客户拒绝的真正原因，并认真总结，以便我们在以后的工作中再次遇到。同样的情况下，会有更好的销售方式。因此，我们必须以积极的心态去工作，这样我们的工作才会更有激情。

4、注重营销技巧。我们面对着庞大的客户群。在与客户沟通的过程中，我们要充分了解他们想要什么？如何获得？以及拿到之后我们能给他们带来什么

为了获得利润等，要注意营销技巧，向合适的客户推荐合适的产品。我们不能为了销量而把产品强加给客户。这不仅会让顾客反感，还会降低顾客对我们公司的忠诚度。所以，当顾客进来的时候，我们不能直接营销。我们要观察他们的言语，回应他们的喜好，营造轻松舒适的氛围，了解顾客的真实意图。这将拉近我们与客户之间的距离，并提供营销支持。为下一步做好铺垫，然后一步步完成销售。比如，对于发薪客户，我们在为其办理业务时可以大力推销我们的电子银行产品和龙卡信用卡，因为他们大多有固定收入，产品覆盖率较高；对于经常来存取款的叔叔阿姨，我们可以积极推销定期存款、理财产品和保险产品，因为收入稳定，风险低。我们也

可以多推广电子银行，因为10分钟操作简单，还可以享受手续费折扣等优惠。

5、提供良好的营销服务。在销售产品时，我们应对客户即将购买的产品进行完整、系统的说明，并披露风险等，以增加客户对我们产品的使用和信任，并向客户推荐其他相关产品。未来。打好基础也降低了我们自身的风险系数。我认为营销其实并不是一门很深奥的学问。只要我们用心去做，用心去做，认真去做，我相信我们一定能做得更好，我们的业务会发展得更快，我们的事业会更好。会越来越好。

俗话说：思想决定行动，正确的思想往往有良好的心态引导。

基层工作单调、枯燥。我们每天面对大量的客户，做几乎同样的事情，很容易感到无聊。然而，我们不能让这种不良情绪成为我们生活的主导力量。生活就像一面镜子，你对它微笑，它也会对你微笑；如果你给它阴霾，你的生活就会整天阴云密布。与其整天闷闷不乐、抱怨不断，我们何不以百分百的热情投入到工作中，做好每一件事呢？我们把这种热情视为一种责任。对外，良好的精神面貌、周到文明的服务是我们赢得客户不可或缺的因素；对内，这种热情可以感染我们周围的每一个人。给周围的同事带来好心情。

青春是人生中最宝贵的时光。因为它充满志向，充满干劲，因为它敢于冒险、做事，它充满活力，因为它有太多的梦想和希望！但在我看来，青春还是弥足珍贵的。包括对与团队融合的不懈追求、崇高的道德修养、坚强的意志，还有耐力

生活在平凡中，立足于平凡。今天，建行给了我一个广阔的平台。我