今年服务的旅行社、接待团队数、接待游客数、获奖情况、扣分及心得体会、明年工作计划等数量字数不少于500字。

看着窗外飘落的雪花，今年的导游工作已经结束了。辛苦了一年的导游们终于可以好好休息睡觉了呵呵

今年对我来说可以说是丰收的一年。过去，我是坐在团队策划和控制的位置，为客人安排吃、住、行、购、娱。但今年我可以冲到旅游工作第一线，向客人介绍我们祖国的山山水水和我们城市大连的春夏秋冬。介绍我们的大海，介绍我们的广场介绍我们的文化，介绍大连的每一个角落。这是我今年的第一个收获——我的国民教育证书。因为这张证书，我为实现人生梦想、完成人生使命而自豪。

由于拿证的时候已经是旅游旺季，所以我就去做兼职导游。我每天忙碌的日子都在各个旅行社的办事处和景点之间穿梭，包括中国旅行社、瑞迪旅行社、百度旅行社、中国旅行社等等国际旅行社等等。

我作为导游的目的就是在有限的时间内为游客提供尽可能多的介绍、讲解、服务和微笑。我相信，游客只有真诚的讲解、周到的服务、微笑地对待别人，才会玩得开心。作为一名大连导游，我不仅代表我自己和我的旅行社，也代表我们这个城市。大连是一座海滨城市，奇景无数。这么美丽的城市，不能因为导游服务差而让游客关闭。

每次走进旅行社，每次投递简历，都会明确表示我是一名导游，只做讲解、提供服务，不赚钱。也许对于同行来说，不赚钱的导游不是好导游，但只赚钱不提供服务的导游更不好。但尽管如此，还是可以找到好的旅行社的，因为聪明的老板们都知道，只要服务跟上，就不愁赚钱。现在游客不缺钱，就看你怎么服务他们？作为一个海边城市的导游，我们是80后，我们的服务不仅仅是解释几句导游的话那么简单！你必须学会​​一丝不苟。你必须了解游客的每一个动作和眼神。他想要什么、需要什么？这就是一个懂游客心理的好导游，这就是一个好导游。

今年的第二个奖励是我有幸参加了辽宁省举办的导游大赛。我体验了赛场上的比赛，也让我看到了我省其他地区导游的水平。一句话，“天外有人，天外有天”。我承认我表现不好只是因为我不够努力。虽然和考导游证时一样半夜看题，但只要我再努力一点再努力一点，说不定就不会做错两题，说不定就是全场最高分了。郭老师说过一句话让我印象深刻：“一题毁了我的武功。”我深信不疑，但我不甘心屈服。我等待着下一次的决斗，但我很满意我的羽翼未丰的孩子能够参加比赛。能够站在省赛场上，也是一种磨练。金子总会发光。我等待着那一天，

今年第三大收获就是接待了一批又一批，分享游客的酸甜苦辣，解决他们的问题，把不愉快留给我。把幸福带回家，没有发生误船、误机事故，“幸福来，满意而归”的目的达到了，因为安全、幸福、快乐比什么都重要！

2010 今年是我的幸运年。我得到了梦寐以求的导游证书。但2011对我来说是一个新的开始。我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实做导游，认真服务游客。我会用我的真诚换取他们的笑容。同时，我在这里向全体大连导游发起倡议：“做廉洁导游，不赚黑钱，不强迫购物，不强迫游客消费，不含有虚假信息”。宣传”。

让每一个到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美丽风景，更因为我们的介绍而爱上这座城市。让他们的记忆里永远有蔚蓝的大海和导游灿烂的笑容。作为导游，我想引用一下赵本山老师的话，“快乐生产快乐生产”。游客们出来寻找放松和快乐。那我们呢？它是一台创造幸福的机器，把所有不幸福的因素转化为幸福，幸福，幸福，

新的一年，我会在工作中继续学习旅游文化和祖国文化，弥补不懂的知识。为了在今后的导游工作中更好地服务游客、服务您、服务大家。